2006/11/01

超強的 CRM 系統

客服:東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?
顧客:妳好,我想要……
客服:先生,請把您的 AIC 會員卡號碼告訴我。
   ※AIC:只是故事裡虛擬的一個公司名稱
顧客:喔!請等等,12345678。
客服:陳先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是
   23939889,您的公司電話是 23113731,您的行動電話
   是 0939956956。請問您現在是用哪一個電話呢?
顧客:我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?
客服:陳先生,因為我們有連線到 AIC CRM 系統。
顧客:我想要一個海鮮披薩……
客服:陳先生,海鮮披薩不適合您。
顧客:為什麼?
客服:根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。
顧客:那……妳們有什麼可以推薦的?
客服:您可以試試我們的低脂健康披薩。
顧客:妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?
客服:喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。
顧客:哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?
客服:嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。
顧客:可以刷卡嗎?
客服:陳先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,
   您現在還欠銀行十萬四千八百零七元,而且還不包括房貸利息。
顧客:喔!那我先去附近的提款機領錢。
客服:陳先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。
顧客:算了!妳們直接把送披薩來吧,我這裡有現金。妳們多久會
   送到?
客服:大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。
顧客:什麼?!
客服:根據 AIC CRM 系統的記錄,您有一輛摩托車,
   車號是 GY-7878。
顧客:……#@$%^&$%^&※
客服:陳先生,請您說話小心一點。
   您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。
顧客:………………
客服:請問還需要什麼嗎?
顧客:沒有了,是不是有送三罐可樂?
客服:是的!不過根據 AIC CRM 系統的記錄,您有糖尿病……


如果真的有這個系統,不知道會怎樣  :P

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